سياسة الخصوصية

privacy

سياسة الخصوصية | كاك برو سياسة خصوصية كاك برو: كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

آخر تحديث: 2026

{'h_ar': 'مقدمة', 'p_ar': 'تحرص أبعاد الأتمتة لتقنية المعلومات («نحن») على حماية خصوصية مستخدمي نظام كاك برو وزوّار موقع caccpro.com. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.'} — {'h_ar': 'البيانات التي نجمعها', 'p_ar': 'قد نجمع: بيانات التعريف (الاسم، البريد، الهاتف، اسم المنشأة)، وبيانات الاستخدام (سجلات الدخول والتفاعل مع الموقع والنظام)، والبيانات التي تدخلها أثناء استخدام النظام. لا نجمع بيانات حساسة دون مبرر مشروع وموافقتك.'} — {'h_ar': 'كيف نستخدم بياناتك', 'p_ar': 'نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة وتشغيل النظام، والتواصل معك، وتحسين منتجاتنا، والامتثال للأنظمة، وإرسال التحديثات والعروض (بموافقتك ويمكنك إلغاؤها).'} — {'h_ar': 'مشاركة البيانات', 'p_ar': 'لا نبيع بياناتك. قد نشاركها مع مزوّدي خدمات موثوقين يعملون لصالحنا (كالاستضافة) ضمن اتفاقيات سرية، أو مع الجهات الحكومية عند الإلزام النظامي.'} — {'h_ar': 'حماية البيانات', 'p_ar': 'نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك تشمل التشفير وضبط الصلاحيات والنسخ الاحتياطي.'} — {'h_ar': 'مكان حفظ البيانات', 'p_ar': 'نوفّر خيار استضافة البيانات داخل المملكة العربية السعودية وفق متطلبات السيادة على البيانات.'} — {'h_ar': 'حقوقك', 'p_ar': 'لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها أو إيقاف معالجتها، وفق ما يسمح به النظام. للتواصل: privacy@caccpro.com.'} — {'h_ar': 'ملفات تعريف الارتباط', 'p_ar': 'نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك؛ راجِع سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.'} — {'h_ar': 'التعديلات', 'p_ar': 'قد نحدّث هذه السياسة، وننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.'}

الشروط والأحكام

terms

الشروط والأحكام | كاك برو الشروط والأحكام لاستخدام نظام كاك برو وموقع caccpro.com وخدمات أبعاد الأتمتة.

آخر تحديث: 2026

{'h_ar': 'قبول الشروط', 'p_ar': 'باستخدامك نظام كاك برو أو موقع caccpro.com، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، فيرجى عدم استخدام الخدمة.'} — {'h_ar': 'وصف الخدمة', 'p_ar': 'كاك برو نظام ERP سحابي تقدّمه أبعاد الأتمتة عبر اشتراك أو ترخيص خدمات، ويشمل وحدات وميزات وفق الباقة المتفق عليها.'} — {'h_ar': 'الاشتراك والدفع', 'p_ar': 'تُحدّد الرسوم وفق الباقة والعقد. الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. يُجدّد الاشتراك وفق المدة المتفق عليها.'} — {'h_ar': 'التزامات المستخدم', 'p_ar': 'تلتزم باستخدام النظام بشكل نظامي، وعدم إساءة استخدامه، والحفاظ على سرية بيانات الدخول، ومسؤوليتك عن دقة البيانات التي تدخلها.'} — {'h_ar': 'الملكية الفكرية', 'p_ar': 'النواة مفتوحة المصدر وفق رخصها، أما التخصيصات والعلامة التجارية «كاك برو» ومحتوى الموقع فهي ملك لأبعاد الأتمتة.'} — {'h_ar': 'حدود المسؤولية', 'p_ar': 'نبذل العناية لتقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نتحمّل المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن سوء الاستخدام أو ظروف خارجة عن إرادتنا.'} — {'h_ar': 'إنهاء الخدمة', 'p_ar': 'يحق لأي طرف إنهاء العقد وفق شروطه. عند الإنهاء، نمكّنك من تصدير بياناتك خلال مدة معقولة.'} — {'h_ar': 'القانون الواجب التطبيق', 'p_ar': 'تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع.'}

اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

sla

اتفاقية مستوى الخدمة | كاك برو اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لنظام كاك برو: جاهزية التشغيل، أوقات الاستجابة للدعم، والنسخ الاحتياطي.

آخر تحديث: 2026

تلتزم أبعاد الأتمتة بمستوى خدمة موثوق لعملاء كاك برو. التفاصيل النهائية تُعتمد ضمن عقد الاشتراك.

{'title_ar': 'جاهزية التشغيل (Uptime)', 'value_ar': 'نستهدف جاهزية 99.9% شهريًا (باستثناء الصيانة المجدولة المعلَن عنها مسبقًا).'} — {'title_ar': 'النسخ الاحتياطي', 'value_ar': 'نسخ احتياطي تلقائي دوري مع خطة تعافي من الكوارث.'} — {'title_ar': 'أوقات الاستجابة للدعم', 'value_ar': 'حرجة: خلال ساعات قليلة · عالية: خلال يوم عمل · عادية: خلال أيام عمل قليلة (حسب الباقة).'} — {'title_ar': 'قنوات الدعم', 'value_ar': 'نظام تذاكر، بريد إلكتروني، وهاتف/واتساب (24/7 في الباقات الأعلى).'} — {'title_ar': 'الصيانة المجدولة', 'value_ar': 'نُشعرك مسبقًا بأي صيانة مجدولة ونختار أوقاتًا منخفضة الأثر.'}

تُحدّد التعويضات/الأرصدة عند الإخلال بمستوى الخدمة وفق ما ينص عليه العقد.

سياسة الاسترجاع والإلغاء

refund

سياسة الاسترجاع | كاك برو سياسة الاسترجاع والإلغاء لخدمات نظام كاك برو من أبعاد الأتمتة.

آخر تحديث: 2026

{'h_ar': 'التجربة المجانية', 'p_ar': 'نوفّر تجربة مجانية لمدة 30 يومًا لتقييم النظام قبل الاشتراك، دون التزام مالي.'} — {'h_ar': 'رسوم الاشتراك', 'p_ar': 'رسوم الاشتراك السنوي قابلة للاسترجاع جزئيًا خلال فترة محددة من بدء الاشتراك وفق ما ينص عليه العقد، بعد خصم الخدمات المقدّمة فعليًا.'} — {'h_ar': 'رسوم الخدمات والتطبيق', 'p_ar': 'رسوم خدمات التطبيق والتخصيص والترحيل والتدريب غير قابلة للاسترجاع بعد تنفيذها، لكونها جهدًا فعليًا مبذولًا.'} — {'h_ar': 'الإلغاء', 'p_ar': 'يمكنك إلغاء الاشتراك وفق شروط العقد، ونمكّنك من تصدير بياناتك قبل الإيقاف.'} — {'h_ar': 'كيفية طلب الاسترجاع', 'p_ar': 'للتواصل بشأن الاسترجاع: billing@caccpro.com مع ذكر بيانات الاشتراك.'}

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

سياسة ملفات تعريف الارتباط | كاك برو كيف يستخدم موقع كاك برو ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك.

آخر تحديث: 2026

{'h_ar': 'ما هي ملفات تعريف الارتباط؟', 'p_ar': 'ملفات صغيرة تُحفظ في متصفحك لتحسين تجربتك وتذكّر تفضيلاتك.'} — {'h_ar': 'أنواع ما نستخدمه', 'p_ar': 'ضرورية (لعمل الموقع)، تحليلية (لفهم الاستخدام وتحسين الأداء)، ووظيفية (لتذكّر تفضيلاتك). قد نستخدم تحليلات الطرف الثالث.'} — {'h_ar': 'إدارة ملفات تعريف الارتباط', 'p_ar': 'يمكنك ضبط أو حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.'} — {'h_ar': 'الموافقة', 'p_ar': 'باستمرارك في استخدام الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفق هذه السياسة.'}